Возврат средств за билеты на матчи ФК «Краснодар»

Мы ценим каждого болельщика и стремимся обеспечить удобный и прозрачный процесс возврата средств в случае необходимости. Покупая билеты на нашем сайте, вы можете быть уверены в том, что в определённых ситуациях возможно оформить возврат в соответствии с установленными правилами.

Условия возврата билетов

1. Добровольный отказ от посещения

Если вы по каким-либо причинам решили отказаться от билетов, возврат возможен при условии, что до начала матча остаётся не менее 10 дней, а электронный билет ещё не был отправлен вам на почту. В этом случае сумма возвращается за вычетом 10% от общей стоимости билетов, что покрывает затраты на обслуживание.

2. Отмена или перенос матча

В случае официальной отмены или переноса матча ФК «Краснодар» организатором, вам будет предложено либо использование билета на новую дату, либо возврат денежных средств. Возврат осуществляется за вычетом 10% сервисного сбора, покрывающего административные расходы.

3. Замена мероприятия

Если футбольный матч заменён на другое событие, условия возврата устанавливаются организатором. В таких случаях рекомендуем заранее уточнять правила на нашем сайте или через нашу службу поддержки.

4. Билеты, не подлежащие возврату

• Электронные билеты, которые уже были отправлены клиенту и использованы для входа.
• Билеты, не использованные без уважительной причины.
• Билеты, испорченные или утерянные покупателем.

Порядок оформления возврата

• Возврат средств осуществляется на тот же платёжный счёт, с которого была произведена оплата.
• Обработка заявки на возврат может занимать до 10 рабочих дней.
• Срок зачисления средств зависит от банка, через который была проведена оплата.

Официальным подтверждением отмены, переноса или замены матча считается информация, опубликованная на сайте ФК «Краснодар» или полученная покупателем через указанные контактные данные (электронная почта, телефон).

Если у вас возникли вопросы по процедуре возврата, свяжитесь с нашей службой поддержки – мы всегда готовы помочь вам в решении любых вопросов, связанных с вашими билетами!